Sumber Daya Manusia dalam Pariwisata

Berkaitan dengan sumber daya manusia dalam pariwisata, MacIntosh ( Tourism : Principles, Practices, Philosophies. 1995 ) 

memberikan gambaran atas berbagai peluang karir dalam industri pariwisata yang memanfaatkan dan digerakkan oleh sumber daya manusia, seperti di bidang transportasi, akomodasi, pelayanan makanan dan minuman ( F & B ), shopping, travel, dsb.

Karir yang dapat ditekuni dalam sektor pariwisata adalah sebagai berikut :

1. Airlines ; Contohnya : agen pemesanan tiket, awak pesawat, pilot, mekanik, staf pemeliharaan, penanganan bagasi, pelayanan makan dan minum dalam pesawat, pemasaran, ahli komputer, staf pelatihan, pekerjaan administrasi kantor, agen tiket, peneliti, satpam, cleaning service, dsb.

2. Bus companies ; memerlukan manajer sumber daya manusia, agen tiket, agen pemasaran, petugas informasi, pengemudi bus, staf pelatihan, tenaga administrasi, akuntansi, dsb.

3. Cruise companies ; untuk posisi kantor perwakilan dan penjualan, agen tiket, tenaga administrasi, peneliti pasar, direktur rekreasi, akuntansi, dsb.

4. Railroad ; diperlukan tenaga pelayanan penumpang, penjualan tiket, tenaga reservasi, masinis, petugas pengatur lalu lintas keraeta, mekanik, manajer regional, dsb.

5. Rental car companies ; agen penjualan / reservasi, agen penyewaan, mekanik, pengemudi, tenaga administrasi, pelatihan, manajer wilayah / regional, dsb.

6. Hotel, motel, resort ; memerlukan tenaga general manager, resident manager, controller, akuntan, management trainee, direktur penjualan, direktur riset, direktur SDM, room clerk, reservasi clerk, front office manager, housekeeper, bellboy, lobby porter, washer, waiter, waitress, bartender, enginer, dsb.

7. Travel agencies ; tenaga administrasi, penasehat travel, peneliti, pemasaran, konsultan, akuntan, reservasi, ahli  komputer, dsb.

8. Tour companies ; tenaga tour manager, tour coordinator, tour planner, pemasaran, reservasi, akuntan, agen penjualan, group tour specialist, hotel coordinator, dsb.

9. Food service ; tenaga waiter dan waitress, cheff, cooks, bartender, ahli gizi, agen penjualan, tenaga penjualan, pemasaran, kasir, dsb.

10. Tourism education ; memerlukan tenaga administrasi, pengajar, profesor, dosen, guru, peneliti, litbang, penerbit, pemasaran, dsb.

11. Tourism research ; memerlukan tenaga analis untuk melakukan riset pasar, survai konsumen, dan tenaga peneliti di masing-masing sektor seperti tenaga litbang di airlines, departemen pariwisata, dsb.

12. Travel journalism ; misalnya sebagai editor, staf penulis, penulis paruh waktu, humas, public speaking, kampanye perusahaan, dsb.

13. Recreation and leisure ; 

Sumber :

Pengantar Ilmu Pariwisata

Prof. Dr. I Gde Pitana, M.Sc. & I Ketut Surya Diarta, SP., M.A.

Penerbit Andi Yogyakarta

2009